ברוכים הבאים לאתר בית החיות. האתר הינו חנות דיגיטלית המופעלת ע״י בית החיות בכרמיאל. השימוש והקנייה באתר כפופים לתנאים המפורטים בתקנון זה. אנא קרא תקנון זה בקפידה, שכן השימוש באתר מותנה בהסכמתך לתנאים הקבועים בו. כל המבצע פעולת רכישה באתר מצהיר בעצם ביצוע הרכישה כי הינו מודע לתקנון באתר ולכללים החלים על הרכישה באתר.

1.כל אדם תושב ישראל מעל גיל 18 אשר ברשותו כרטיס אשראי תקף של אחת מחברות האשראי בישראל רשאי לרכוש באתר.
2. רכישת המוצרים מתבצעת באמצעות סימון מוצרים בעגלת הקניות. 
*אם יחול שיבוש או טעות בתיאור המוצר/מחיר/תמונה או כל פרט אחר יהיה רשאי צוות האתר לבטל את ההזמנה.
3. הלקוח מחויב בתשלום מלא לפי מספר התשלומים אשר ביקש.
4.זמני האספקה להם אנו מתחייבים הם עד 4 ימי עסקים 
(בעקבות המצב במדינה אין התחייבות לזמן משלוח. אנו עושים את המאמצים לספק את ההזמנה במהירות האפשרית, עמכם הסליחה).
אספקת המוצרים תיהיה בתיאום טלפוני עם הלקוח.
5.המשלוחים יסופקו באמצעות דואר ישראל ובהתאם לזמן האספקה הנהוג בדואר ישראל ובכפוף לתנאי השירות המקובלים בדואר ישראל.
6.החלפה ו/או החזרת מוצרים תאושר במידה ויתקיימו כל התנאים הבאים:
*המוצר באריזתו המקורית, לא נפתח או נעשה בו שימוש
*לא חלפו יותר מ14 יום ממועד הרכישה (למעט מוצרי מזון שניתנים להחלפה עד שלושה ימים מקבלת המוצר)
*ההחלפה/החזרה תחויב בדמי משלוח בסך 25 ש״ח, או תשלח על ידי הלקוח ועל חשבונו מלבד מקרים מיוחדים של טעות ו/או מוצר פגום
*במקרים של החזרת מוצרים ניתנת האפשרות לחנות לגבות 3% דמי ביטול עסקה
7.החזרה/החלפה של שקי מזון:
זיכוי מלא – בצריכת עד 10% מתכולת השק
בצריכה של יותר מ- 10% מתכולת השק לא יהיה ניתן להחזיר/להחליף. 

מדיניות ביטול עסקה

ביטול עסקה בהתאם לתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 וחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981